Rart at vide

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os:

• Kundeservice for privatkunder: 70 33 04 30 /  Åbner i nyt vindue

Du er velkommen til at skrive til os på e-mail. Men du bør aldrig sende følsomme oplysninger med e-mail. Vores e-mailadresse er: nfd-kundeservice@nordea.comÅbner i nyt vindue. 

Du kan også skrive til os via selvbetjeningen Mine siderÅbner i nyt vindue.

Du skal kontakte den butik eller forhandler, hvor du har købt varen, for at høre, om du kan fortryde købet. Hvis du vil fortryde et bilkøb, skal du kontakte både bilforhandleren og os.

Du kan fortryde din finansieringsaftale med os. Fristen for fortrydelse er 14 dage fra aftalens indgåelse. Men husk, at det ikke er sikkert, at du kan fortryde selve købet af varen.

Hvis varen er defekt, skal du henvende dig til den butik eller forhandler, hvor du har købt varen.

Du kan overføre din betaling til os på følgende konto: 

    Reg.:  2100      

    Kontonummer: 000 13 90 678

    Besked til modtager: [kundenummer]

Du skal dog være opmærksom på, at der er et gebyr på 29 kr. i forbindelse med betaling via bankoverførsel. Der opkræves ikke gebyr på betaling via Betalingsservice. 

Hvis dit lånenummer har formatet A000xxxxxx, så kontakt Kundeservice på 70 33 04 30 eller  Åbner i nyt vindue for oplysninger om indbetaling.

Første betaling på et køb er løbende måned plus en måned, efter vi har fået kontrakten. Derfor kan første betaling rykke en måned. Er der ikke tale om en første betaling, eller har du spørgsmål, så skriv til nfd-kundeservice@nordea.comÅbner i nyt vindue eller ring 70 33 04 30Åbner i nyt vindue.

Hvert køb på din konto beregnes for sig. Har du flere køb, betaler du et månedligt afdrag på hvert køb. Har du fx købt en vare i januar og køber en vare til i juni, så stiger det samlede beløb, du skal betale efter juni, fordi du afdrager på begge køb. Når et af købene er betalt ud, falder det samlede afdrag igen.

Det er gratis at betale via Betalingsservice. Betaler du på anden måde fx med girokort eller bankoverførelse, er der et gebyr på 29 kr.

Hvis du vil indfri dit lån, så send os en mail på nfd-kundeservice@nordea.comÅbner i nyt vindue eller ring til os på 70 33 04 30Åbner i nyt vindue.

Hvis du har fået en rykker, er det fordi vi ikke har modtaget betaling på din konto.

Tjek om indbetaling har fundet sted. Hvis du har betalt, skal du kontakte os. Har indbetaling ikke fundet sted, skal du betale rykkeren straks. Husk også at tjekke, at de fremtidige betalinger er på plads, så du ikke får flere rykkere.

Som privatkunde hos os har du adgang til vores selvbetjening Mine siderÅbner i nyt vindue. Når du logger ind i portalen med MitID, kan du se alle oplysninger om din konto. Her kan du også opdatere dine kontaktdata.

Vi stiller alle vores kunder spørgsmål for at kunne lave kreditvurderinger og yde den bedste service. Ud over det stiller vi en række  spørgsmål under det lovpligtige "Kend din kunde"-program.

Vi opbevarer dine data så længe, du er kunde, og frem til fem år efter kundeforholdet ophører.

Fra 1. januar 2017 kommunikerer vi primært digitalt med vores kunder. Digital kommunikation betyder, at vi sender notifikationer på e-mail og SMS om, at der er information til dig i ”Mine dokumenter” eller på kundeportalen.

E-mail er en af de primære måder, vi sender dig besked om, at der er information til dig. Derfor er det vigtigt, at vi har din e-mailadresse.

Har du ikke en e-mail adresse, så ring til os på telefon 70 33 04 30.

3X0 er en finansieringsform hvor du hverken betaler gebyr, renter eller andre ekstraomkostninger.

Nordea Finance er en selvstændig virksomhed, som er 100 % ejet af Nordea.

I Nordea Finance har vi ikke adgang til de konti eller aftaler, du har med Nordea i øvrigt. Så vi kan ikke se dine konti eller overføre penge fra din bankkonto i Nordea til din konto hos os i Nordea Finance.